COMMAND ALKON INCORPORATED
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Modificado por última vez el: 13 de diciembre, 2018

Propósito

Command Alkon Incorporated, incluidas sus compañías afines (“CAI” o “nosotros”), es una organización comercial internacional que ofrece soluciones de software a empresas de las industrias del concreto, agregado y transporte de materias primas a través tanto de métodos en el local como con software como servicio (“ScS”).CAI respesta la privacidad de los usuarios de sus productos y se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios a través del cumplimiento con esta política de privacidad (“Política de Privacidad”).  Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de recopilación, uso, almacenamiento, transferencia, procesamiento y revelación de información personal.  Por favor lea esta Política de Privacidad con detenimiento para entender nuestras políticas y prácticas en lo que respecta a cómo tratamos la información personal.  Al acceder a nuestro sitio web y/o usar nuestros productos, acepta que recopilemos, usemos y revelemos su información personal tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

Cómo Recopilamos y Usamos la Información Personal

Información Personal que Ud. Provee

CAI recopila la información personal que Ud. provee. Por ejemplo, cuando registra una cuenta, podemos recopilar información como nombres, direcciones de correo electrónico, dirección física, números de teléfono, etc.  También puede ser que provea información personal para, por ejemplo, leer más sobre nuestros productos o registrarse para nuestras notificaciones.

Información Recopilada a través de Nuestros Productos

CAI obtiene información personal en relación con el proporcionar sus productos, tales como:

  • Productos ScS en servidores para sus clientes;
  • Productos de software en locales licenciados para que el cliente los pueda utilizar en sus propias instalaciones a través de nuestro suministro de servicios profesionales;
  • Productos de hardware o herramientas vendidas al cliente para que utilice en sus propias instalaciones; y
  • Servicios de asistencia al cliente relacionados con los ScS y la venta de productos de software y hardware y herramientas en los locales.

Por ejemplo, cuando nuestros clientes usan los productos antes mencionados, puede que provean detalles sobre sus empleados, incluidos sus nombres, puesto de trabajo, direcciones de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, números de teléfono, direcciones, fechas de nacimiento, números de licencia de conducir, y otro tipo de información.

Por favor tenga en cuenta que si bien CAI recopila esta información a través de estos productos, nuestros clientes controlan qué información se recopila y cómo se utiliza y revela. Cualquier pregunta relacionada con cómo nuestros clientes procesan, usan o comparten la información personal que recopilan a través de nuestros productos debería dirigirse al cliente en cuestión.

La información recopilada automáticamente

Al navegar e interactuar con nuestros sitios web y/o productos ScS, puede que utilicemos tecnología de recopilación automática de información para almacenar cierta información sobre su equipo, acciones y patrones (“Información de la Actividad del Usuario”), incluidos (i) los detalles de su uso, incluyendo tráfico de datos, ubicación de los datos a través de tecnología de geolocalización, registros y otros datos de comunicación y de recursos a los que Ud. accede y utiliza y (ii) información sobre su dispositivo, incluidos el sistema operativo, dirección IP y otros datos de inicio de sesión móvil.

La Información de la Actividad del Usuario que recopilamos nos ayuda a mejorar nuestros productos y sitios web, y a poder ofrecer un mejor y más personalizado servicio, ya que nos permite estimar sus patrones de uso, mostrar la información que solicite de acuerdo a su huso horario, y reconocerlo cuando vuelva a utilizar nuestro sitio web o producto.

La tecnología que utilizamos para esta recopilación automática de información puede incluir cookies. Las cookies son pequeños archivos ubicados en el disco duro de su dispositivo.  Utilizamos cookies para que nos ayuden a analizar el uso, modificar nuestros servicios, medir efectividad y promover la confianza y la seguridad.

Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos

CAI usa la información que recolecta con los propósitos de operar efectivamente, suministrar sus productos y servicios a los clientes, y administrar sus relaciones con los clientes. También utilizamos la información que recopilamos para procesar, evaluar y responder a sus solicitudes, responder a preguntas y postulaciones; crear, administrar y comunicarnos con Ud. sobre su cuenta (incluyendo compras y pagos); operar, evaluar y mejorar los negocios de CAI (incluyendo desarrollar nuevos productos y servicios, administrar comunicaciones, realizar investigaciones de mercado, analizar los productos, servicios y sitios web de CAI, y realizar actividades de contabilidad, auditorías, facturación, conciliación y recopilación); asegurar la seguridad de los servicios en red de CAI y sus recursos, y cumplir con requerimientos legales aplicables.

Cómo Revelamos la Información que Recopilamos

Podemos revelar la información que recopilamos de la siguiente manera:

  • A nuestros socios;
  • A terceros, como contratistas, proveedores de servicios, consultores y otros agentes (“Proveedores de Servicios”), que nos asistan en nuestros negocios. Los Proveedores de Servicios con quienes compartimos tal información generalmente se encuentran bajo acuerdos de confidencialidad;
  • Para lograr los propósitos para los cuales Ud. suministró esa información;
  • A un comprador u otro sucesor de CAI o de cualquiera de nuestros socios en el caso de adquisición, fusión, segregación, restructuramiento, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos o acciones de CAI o de nuestros socios, ya sea como parte parte de una gestión continuada o de bancarrota, liquidación o procedimientos similares, en cuyo caso los Datos Personales sean parte de los activos transferidos; y
  • Para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando suministra la información.

No obstante lo contrario contenido y expresado sobre cualquier otra disposición en esta Política de Privacidad, también nos reservamos el derecho a acceder, preservar y revelar cualquier información que recopilemos en cuanto consideramos necesario: (i) responder a los requerimientos legales, incluyendo el cumplir con órdenes del juzgado, procesos legales, y responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria, incluyendo responder a agentes policiales u otros funcionarios del gobierno en caso de solicitudes verificadas relacionadas a una investigación criminal o supuesta actividad ilegal; (ii) para aplicar o cumplir con nuestras políticas y acuerdos; (iii) para detectar, prevenir o de alguna otra forma lidiar con problemas de fraudes, confianza y seguridad o asuntos técnicos; (iv) para responder a solicitudes de usuarios; o (v) para proteger los derechos, propiedad, salud o seguridad de CAI, nuestros usuarios, cualquier tercero o el público en general.

Servicios de Terceros

Puede que se le dé la oportunidad de elegir acceder y usar servicios o aplicaciones de terceros (“Servicios de Teceros”) a través de algunos de nuestros sitios web y/o productos. Esta Política de Privacidad se refiere únicamente al almacenamiento, uso y revelación de información recopilada por CAI.  No aplica a las prácticas de terceros que no poseemos, controlamos, empleamos o administramos, incluidos pero no limitados a cualquier Servicio de Terceros. Si revela su información a un Servicio de Terceros, puede que se apliquen distintas reglas con respecto al uso o revelación de la información que Ud. le suministró a ese tercero

Seguridad

CAI toma precauciones razonables y apropiadas para proteger la información personal de pérdida, mal uso y acceso sin autorización, revelación, alteración y/o destrucción. Aunque trabajamos duro para proteger su privacidad, no podemos garantizar que la seguridad de su información o que sus Datos Personales o comunicaciones privadas siempre permanecerán privadas.  El acceso o uso sin autorización, errores de software o hardware, y otros factores pueden comprometer la seguridad de la información del usuario en cualquier momento.

Retención de la Información

Generalmente guardaremos la información personal tanto como sea necesario con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, puede que retengamos cierta información exigida por la ley (tales como impuestos, contabilidad u otros requerimientos legales), o para propósitos legítimos de negocios.

Sus Derechos y Elecciones

Información de su Cuenta & Solicitudes

De conformidad con la ley, Ud. tiene el derecho a acceder, actualizar o borrar la información personal que tenemos sobre Ud. Esto significa que Ud. tiene el derecho a: (i) estar informado sobre los datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y qué información hemos compartido con terceros, y a que se le suministre una copia de dicha información; y (ii) a que se le hagan correcciones o se borren si dicha información no es precisa o se procesó violando leyes aplicables.  Ud. puede ejercer estos derechos al entrar en su cuenta con los productos que utilice.   De otra forma, para pedir esa información directamente, por favor envíe una solicitud por escrito usando los detalles provistos en la sección Contáctenos debajo.

Si pertenece a ciertos territorios (tales como el EEE desde el 25 de mayo de 2018 en adelante), puede ejercer los derechos adicionales disponibles para Ud.  bajo las leyes aplicables, incluyendo derechos más amplios al acceder y borrar su información personal, el derecho a objetar o restringir el procesamiento de sus datos personales o el derecho a la portabilidad de la información en ciertas circunstancias.  Si desea realizar esa petición, por favor contáctese con nosotros a través de una solicitud por escrito utilizando los detalles provistos en la sección Contáctenos.  Dado que CAI depende de su consentimiento para procesar sus datos personales, Ud. tiene el derecho a retirar o negar su consentimiento en cualquier momento.   Por favor, tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del procesamiento de datos basados en el consentimiento previo a esta negación.

Recuerde que en ciertas regiones, además Ud. tiene el derecho a quejarse ante una autoridad de protección de datos (“APD”) sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.   Para más información, por favor contáctese con su APD local.

En el caso de que CAI procese información sobre Ud. en representación de un cliente, por favor dirija sus preguntas y solicitudes sobre acceso, corrección o borrado de datos personales a dicho cliente.

Comunicaciones Promocionales

De vez en cuando, tal vez le mandemos mensajes de marketing sobre nuestros productos, de acuerdo con sus preferencias.  Puede elegir dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte en cualquier momento. Para hacerlo, siga las instrucciones en dichos mensajes (la mayoría de las veces se tratará de un aviso o enlace al final del mensaje).  Si elige dejar de recibirlos, aún podremos enviarle mensajes no promocionales, tales como los referidos a su cuenta o a relaciones de negocios ya establecidas.

Cookies

Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que borre o rechace las cookies de navegador o para que borre el caché local.  Por favor tenga en cuenta que si elige borrar o rechazar las cookies, esto puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestro sitio web.

Información de Ubicación

Puede activar o desactivar los servicios basados en su ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil.

Transferencias Internacionales de Información y el Escudo de Privacidad

CAI tiene su sede principal en los Estados Unidos y tiene oficinas en distintos lugares del mundo.  Para facilitar nuestras operaciones y ayudar en la entrega de nuestros productos, puede que necesitemos transferir información personal hacia los EE. UU. y a cualquier otro país donde nuestros socios, vendedores, consultores y proveedores de servicios se hallen.  Dichos países pueden tener leyes que son diferentes y potencialmente no tan protectoras como las de su país de residencia.

Cuando transferimos datos personales al extranjero, tomaremos las medidas apropiadas para proteger la información de acuerdo con esta Política de Privacidad y buscaremos asegurar que los receptores en el extranjero cumplan con las leyes aplicables de privacidad.

Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo (“EEE”) hacia los EE. UU., cumplimos con el marco del Escudo de Privacidad.  UE-EE.UU. y el marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. tal y como lo estipula el Departamento de Comercio de los EE. UU. en lo que respecta a la recopilación, uso, almacenamiento y retención de información personal transferida desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente.  CAI ha presentado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de la Privacidad (“Principios”) y está en proceso de obtener la certificación del Escudo de la Privacidad.   Para saber más acerca del programa “Privacy Shield” (Escudo de Privacidad), y para ver nuestro certificado, por favor visite https://www.privacyshield.gov/.

Si Ud. tiene dudas sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad, debería contactarse con nosotros tal y como se indica en la sección Contáctenos debajo.   Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEA, por sus siglas en inglés) y no hemos podido resolver su reclamo, puede enviarlo sin cargo a JAMS (https://www.jamsadr.com), el proveedor independiente de servicios de resolución de conflictos designado por CAI. Bajo ciertas condiciones especificadas en los Principios de los Marcos de los Escudos de Privacidad de UE-EE. UU. y de Suiza-EE.UU., respectivamente, Ud. también puede solicitar arbitraje obligatorio para solucionar su reclamo.  CAI está sujeta a las fuerzas policiales y de investigación de la Comisión Federal de Comercio en lo que respecta a las transferencias de datos personales de UE-EE. UU.  Si CAI comparte sus datos personales recopilados en la EEE o Suiza con un tercero proveedor de servicios que procesa dicha información únicamente en representación de CAI, entonces CAI será responsable por los procesamientos de información de la UE de dicho tercero que violen los Principios, a menos que CAI pueda probar que no es responsable por el hecho que provocó los daños y perjuicios.

Base Legal para el Procesamiento (EEE)

Si Ud. se encuentra en el EEE, nuestra base legal para recopilar y utilizar datos personales dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.  Sin embargo, normalmente recopilaremos datos personales sólo en caso de que: (1) tengamos su consentimiento para hacerlo, (2) necesitemos su información personal para llevar a cabo un contrato con Ud. (tal como entregarle nuestros productos), o (3) el procesamiento sea en nuestro interés legítimo o el de un tercero y no quede invalidado por los propios intereses de su persona en lo que respecta a la protección de sus datos o a derechos y libertades fundamentales.  En algunos casos, también puede ser que tengamos la obligación legal de recopilar información personal, o puede que necesitemos los datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Cambios a la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento subiendo la Política de Privacidad modificada a nuestros sitios web.  La fecha en la que la Política de Privacidad fue modificada por última vez queda identificada al principio de esta Política de Privacidad.  Todos los términos modificados tienen efecto automáticamente luego de ser subidos a nuestro sitio web, a menos que un cambio de cualquier ley aplicable requiera una corrección inmediata.  Ud. es responsable de revisar periódicamente esta Política de Privacidad por cualquier posible cambio.

Contáctenos

Para contactar a CAI con preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de CAI en lo que respecta a los datos personales, por favor utilice la información de contacto aquí debajo:

Si Ud. es un residente del EEE, por favor tenga en cuenta que si bien CAI actúa como un controlador responsable de la información y, por tanto, de sus datos personales, la entidad legal es Command Alkon Incorporated en los Estados Unidos.  CAI responderá a todas las preguntas y reclamos relacionados con esta Política de Privacidad dentro de un período de tiempo razonable.

Dirección de correo electrónico:
privacy@latam.commandalkon.com

o escriba a:
Command Alkon Incorporated
Director de Privacidad a/c Departamento Legal
1800 International Park Drive
Suite 400
Birmingham, Alabama 35243

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