COMMAND ALKON INCORPORATED
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última modificación: 20 de febrero de 2019

Objetivo

Command Alkon Incorporated, incluidas sus empresas relacionadas (en adelante, “CAI” o “nosotros”) es una organización comercial internacional que provee soluciones de red y software a empresas en la industria de concreto premezclado, agregado y remolque a granel a través de métodos en las instalaciones, software como servicio (“SaaS”) y otros métodos basados en la red. CAI respeta la privacidad de los usuarios de sus productos y servicios y se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios a través del cumplimiento de esta política de privacidad (“Política de privacidad”). Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas para la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia, procesamiento y divulgación de datos personales. Lea atentamente esta Política de privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas respecto del tratamiento de los datos personales. Al acceder a nuestro sitio web o usar nuestros productos o servicios, usted nos autoriza a recopilar, usar y divulgar sus datos personales de la forma descrita en esta Política de privacidad.

Cómo recopilamos y usamos los datos personales

Datos personales que usted proporciona

CAI recopila los datos personales que usted proporciona. Por ejemplo, cuando se registra para una cuenta, podemos recopilar información como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones físicas, números telefónicos, etc. También puede proporcionar datos personales, por ejemplo, para obtener más información sobre nuestros productos o registrarse para recibir notificaciones.

Datos recopilados a través de nuestros productos y servicios

CAI obtiene datos personales en conexión con la entrega de sus productos y servicios, entre los que se incluyen:

  • Productos y servicios SaaS alojados para los clientes de CAI;
  • Productos o servicios basados en la red para soluciones de comercio colaborativo que cubren todo el proceso de pedido y compra en el sector del mercado de negocio a negocio;
  • Productos de software en el lugar autorizados con licencia a un cliente para el uso en sus propias instalaciones a través de la entrega de servicios profesionales;
  • Productos de hardware en el lugar vendidos a un cliente para el uso en sus propias instalaciones; y
  • Servicios de soporte al cliente relacionados con los productos de software y hardware en las instalaciones, basados en la red y SaaS.

Por ejemplo, cuando nuestros clientes usan los productos o servicios antes mencionados, es posible que brinden detalles sobre sus empleados, incluidos sus nombres, cargos, direcciones de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, números telefónicos, direcciones, fechas de nacimiento, números de licencia de conducir y otra información. Algunas de nuestras soluciones basadas en la red permiten a los clientes enviar datos personales para crear usuarios de la solución, almacenar documentos de transacciones que pueden incluir datos personales de los firmantes o contactos comerciales, usar la geolocalización y almacenar información de contacto asociada a los socios comerciales.

Tenga en cuenta que cuando CAI recopila datos personales a través de estos productos y servicios, nuestros clientes son el Controlador de datos respecto de qué datos se recopilan, y cómo se usan y se divulgan. CAI solo actúa como Procesador de datos. Cualquier pregunta relacionada con cómo nuestros clientes procesan, usan o comparten los datos personales que recopilan a través de nuestros productos debe dirigirse al cliente en cuestión.

Información recopilada automáticamente

Mientras navega e interactúa con nuestros sitios web o productos SaaS, es posible que usemos tecnologías de recopilación automática de datos para reunir cierta información sobre sus equipos, acciones y patrones (“Información de la actividad del usuario”), incluidos (i) detalles de su uso, que incluyen datos de tráfico, datos de ubicación a través de tecnología de geolocalización, registros y otros datos de comunicación y recursos a los que accede y usa e (ii) información sobre su dispositivo, que incluye su sistema operativo, dirección IP y otros datos móviles de inicio de sesión.

La Información de la actividad del usuario que recopilamos nos ayuda a mejorar nuestros sitios web y productos, y a entregar un servicio mejor y más personalizado al permitirnos estimar patrones de uso, visualizar la información que usted solicita en su zona horaria relevante según corresponda y reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web o producto.

Las tecnologías que usamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se ubica en el disco duro de su dispositivo. Usamos cookies para ayudar a analizar el uso, personalizar nuestros servicios, medir la efectividad, y promover la confianza y la seguridad.

Cómo usamos la información que recopilamos

CAI usa la información que recopila para lograr una operación efectiva, brindar sus productos y servicios a los clientes, facilitar el comercio entre las partes de la industria, y administrar y gestionar sus relaciones con los clientes. También usamos la información que recopilamos para procesar, evaluar y responder a sus solicitudes, responder las consultas y las aplicaciones; crear, administrar y comunicarnos con usted respecto de su cuenta (incluidas sus compras y pagos); operar, evaluar y mejorar los negocios de CAI (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, la gestión de las comunicaciones, el desarrollo de investigaciones de mercado, el análisis de los sitios web/servicios/productos de CAI; y el desarrollo de actividades de contabilidad, auditoría, facturación, reconciliación y recopilación); asegurar la seguridad de los recursos y servicios de red de CAI; y cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cómo divulgamos la información que recopilamos

Es posible que divulguemos información que recopilamos de la siguiente manera:

  • A nuestras filiales;
  • A terceros, como contratistas, proveedores de servicios, consultores y otros agentes (“Proveedores de servicios”), que brindan asistencia a nuestra empresa. Los Proveedores de servicios con los que compartimos dicha información, por lo general, se ven limitados por obligaciones de confidencialidad;
  • Para lograr el propósito para el cual usted proporcionó dicha información;
  • A un comprador u otro sucesor de CAI o cualquiera de nuestras filiales en el caso de adquisición, fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de los activos o patrimonio de CAI o una filial, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en los que los Datos personales se encuentran entre los activos transferidos; y
  • Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted suministra la información.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Política de privacidad, también nos reservamos el derecho de acceder, preservar y divulgar cualquier información que recopilemos cuando lo consideremos razonablemente necesario para lo siguiente: (i) responder a requisitos legales, que incluyen cumplir con órdenes judiciales o procesos legales y responder a cualquier solicitud regulatoria o gubernamental, como responder a funcionarios gubernamentales o de orden público en relación a una solicitud verificada relacionada con una investigación penal o actividad ilegal sospechada; (ii) hacer cumplir o aplicar nuestras políticas y acuerdos; (iii) detectar, evitar o de otra forma abordar problemas de fraude, seguridad, confianza o técnicos; (iv) responder a solicitudes de soporte del usuario; o (v) proteger los derechos, propiedad, salud o seguridad de CAI, nuestros usuarios, terceros o público en general.

Servicios de terceros

Es posible que tenga la oportunidad de elegir acceder y usar servicios o aplicaciones de terceros (“Servicios de terceros”) a través de alguno de nuestros sitios web o productos. Esta Política de privacidad aborda solo la recopilación, uso y divulgación que hace CAI de la información recopilada por CAI. No aplica a las prácticas de terceros de las que no somos propietarios, controlamos, empleamos o administramos, incluidos, entre otros, los Servicios de terceros. Si divulga información a un Servicio de tercero, es posible que se apliquen normas diferentes al uso o divulgación que ese tercero haga de los datos divulgados.

Seguridad

CAI toma las precauciones razonables y apropiadas para proteger los datos personales de la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. A pesar de que nos esforzamos para proteger su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información o que sus datos personales o comunicaciones privadas siempre se mantengan en privacidad. El ingreso o uso no autorizado, las fallas de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de la información del usuario.

Retención de la información

Por lo general, retendremos datos personales mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad. Sin embargo, podemos retener cierta información según sea exigido por la ley aplicable (como requisitos impositivos, contables o legales) o para fines comerciales legítimos. Cada uno de los usos establecidos en esta Política de privacidad constituye un interés legítimo de CAI de procesar o utilizar los datos personales recopilados. Si no está de acuerdo con este enfoque, puede oponerse al procesamiento o uso de sus datos personales por parte de CAI comunicándose por escrito con CAI a través de los métodos que se enumeran a continuación en la sección Contáctenos.

Sus derechos y elecciones

Información de cuenta y solicitudes

De conformidad con la ley aplicable, es posible que tena derecho a acceder, actualizar o borrar datos personales que guardamos sobre usted. Esto significa que puede tener el derecho de: (i) ser informado sobre los datos personales recopilados, cómo los usamos y qué información hemos compartido con terceros, y obtener una copa de dicha información; y (ii) realizar correcciones o eliminaciones si dicha información no es precisa o se ha procesado violando las leyes aplicables. Es posible que pueda ejercer estos derechos ingresando en su cuenta dentro de los productos que usa. De lo contrario, para solicitar dicha información directamente, envíe una solicitud por escrito, usando los detalles provistos en la sección Contáctenos a continuación.

En ciertos territorios (como el EEE a partir del 25 de mayo de 2018), es posible que pueda ejercer otros derechos disponibles según las leyes aplicables, que incluyen más derechos de acceso y eliminación de sus datos personales, el derecho de objetar o restringir el procesamiento de sus datos personales, o el derecho de portabilidad de datos en ciertas circunstancias. Si desea realizar dicha solicitud, contáctenos con una solicitud por escrito con los detalles provistos en la sección Contáctenos. CAI confía en su consentimiento para procesar los datos personales, y usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que esto no afecta la legitimidad del procesamiento basado en el consentimiento anterior al retiro.

Recuerde que en ciertas regiones, también tiene el derecho de quejarse ante una autoridad de protección de datos (“DPA”) sobre la recopilación y el uso de sus datos personales. Para más información, contáctese con su DPA local.

En el caso de que CAI procese información sobre usted en nombre de un cliente, remita sus consultas sobre la privacidad y las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales a dicho cliente.

Comunicaciones promocionales

Ocasionalmente, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, de acuerdo con sus preferencias. Puede optar por dejar de recibir nuestros mensajes promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones en dichos mensajes (por lo general, habrá un aviso o enlace al final del mensaje). Si opta por dejar de recibirlos, es posible que aún podamos enviarle comunicaciones no promocionales, como aquellas respecto de su cuenta o relaciones comerciales en curso. También puede enviar las solicitudes para dejar de recibir los mensajes promocionales a CAI por escrito a través de los métodos que se enumeran a continuación en la sección Contáctenos.

Cookies

Si lo prefiere, por lo general, puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador o eliminar el almacenamiento local. Tenga en cuenta que si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestro sitio web y servicios.

Información de ubicación

Puede activar y desactivar servicios basados en la ubicación ajustando las configuraciones de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que si decide desactivar los servicios basados en la ubicación, esto podría afectar la funcionalidad completa de nuestros productos y servicios.

Transferencias internacionales de datos y Protección de privacidad

CAI se encuentra en los Estados Unidos y tiene oficinas a nivel mundial. Para facilitar nuestras operaciones y ayudar en la entrega de nuestros productos, podemos transferir datos personales a los EE. UU. y cualquier otro país donde operen nuestras filiales, vendedores, consultores o proveedores de servicios. Dichos países pueden tener leyes que son diferentes y que, posiblemente, no brinden la protección de las leyes de su país de residencia.

 Cuando transferimos datos personales al exterior, tomamos las medidas de seguridad apropiadas para proteger la información de acuerdo con esta Política de privacidad y buscamos garantizar que los receptores en el exterior cumplan con las leyes de privacidad aplicables.

Cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo (”EEE”), el Reino Unido, o de Suiza a los Estados Unidos, cumplimos con el Marco de protección de la privacidad de la EEE. US. y el Marco de protección de la privacidad de Suiza-EE. US., como lo establece el Departamento de Comercio de los Estados Unidos respecto de la recopilación, el uso, la divulgación y la retención de los datos personales transferidos desde la Unión Europea, el Reino Unido, y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente. CAI ha presentado ante el Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios de protección de la privacidad (“Principios”). Para obtener más información respecto del programa de Protección de la privacidad, visite https://www.privacyshield.gov/.

Si tiene dudas respecto del cumplimiento de esta Política de privacidad, debe contactarnos como se indica en la sección Contáctenos a continuación. Si reside en el EEE o en Suiza y no podemos resolver su queja, puede enviarla sin costo alguno a JAMS (https://www.jamsadr.com), el proveedor de resolución de disputas independiente designado por CAI. En ciertas condiciones especificadas por los Principios de los Marcos de protección de la privacidad de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., respectivamente, usted puede solicitar arbitraje obligatorio para resolver su queja. CAI está sujeto a los poderes de cumplimiento de la ley e investigación de la Comisión Federal de Comercio respecto de las transferencias de los Datos personales de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Si CAI comparte datos personales recopilados en el EEE o Suiza con un tercero proveedor de servicios que procesa los datos únicamente en nombre de CAI, entonces CAI será responsable por el procesamiento de ese tercero de los datos de la UE en violación de los Principios, a menos que CAI pueda probar que no es responsable del evento que dio lugar al daño.

Base legal para el procesamiento (EEE)

Si usted se encuentra en el EEE, nuestra base legal para la recopilación y el uso de datos personales dependerá de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilemos. Sin embargo, normalmente recopilaremos sus datos personales solo cuando: (1) tengamos su consentimiento para hacerlo, (2) necesitemos los datos personales para ejecutar un contrato con usted (como por ejemplo, entregarle productos o proveerle servicios), o (3) el procesamiento es en interés legítimo nuestro o de un tercero y no está anulado por sus intereses de protección de datos o libertades y derechos fundamentales. En algunos casos, también es posible que tengamos una obligación legal de recopilar datos personales, o que necesitemos los datos personales por otro motivo para proteger sus intereses vitales o aquellos de otra persona.

Cambios a la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento publicando la Política de privacidad modificada en nuestros sitios web. En la parte superior de esta Política de privacidad se indica la fecha en que esta Política de privacidad se revisó por última vez. Todos los términos modificados tienen efecto automáticamente después de que se publican inicialmente en nuestro sitio web, a menos que un cambio en cualquier ley aplicable requiera una modificación inmediata. Usted es responsable de controlar periódicamente esta Política de privacidad para conocer cualquier cambio.

Contáctenos

Para contactar a CAI con preguntas o inquietudes respecto de esta Política de privacidad o las prácticas concernientes a los datos personales, use la información de contacto a continuación:

Si usted reside en el EEE, tenga en cuenta que CAI actúa como un controlador de datos responsable de sus datos personales, la entidad legal es Command Alkon Incorporated en los Estados Unidos. CAI responderá todas las preguntas y quejas relacionadas con esta Política de privacidad dentro de un período razonable.

Correo electrónico:

privacy@latam.commandalkon.com

o escriba a:
Command Alkon Incorporated
Director de Privacidad a/c Departamento Legal
1800 International Park Drive
Suite 400
Birmingham, Alabama 35243

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